Retur

Politica de retur

Această politică stabilește condițiile în care produsele achiziționate de pe cutiademagie.ro pot fi returnate, în conformitate cu legislația în vigoare.

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.

2. Condiții generale de retur

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite
Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare
Ambalajul original trebuie să fie intact
Returul se face însoțit de dovada achiziției

3. Produse care NU se pot returna

Produse consumabile utilizate
Produse deteriorate din vina clientului
Produse realizate sau comandate special

Matrițe: dacă matrițele ajung cu defect, aveți maxim 48h pentru a semnala problema. Matrițele NU se schimbă. Veți primi transport gratuit la o următoare comandă.

4. Greșeli ale echipei

În cazul unor erori din partea echipei noastre (produs greșit, produs lipsă etc.), vom trimite produsele corecte cu transport gratuit.

5. Rambursarea banilor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului, prin aceeași metodă de plată sau conform acordului cu clientul.

6. Contact

Pentru inițierea unui retur sau pentru orice întrebare, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact afișate pe site.